Trocas e Devoluções: Guia Completo para Clientes

Garantir a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para Troca e Devolução

Você pode trocar ou devolver produtos de duas formas:

• Nas lojas físicas: Apresente o produto junto com o ticket de compra em qualquer uma de nossas unidades.
• Pelo correio: Envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos.

Prazos para Devolução

Para compras realizadas online, o prazo para solicitar devolução é de até 7 dias após o recebimento do produto. Este prazo também é válido para presentes, desde que as peças estejam com a etiqueta original e não tenham sido usadas.

Condições Importantes

• Produtos devem estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
• Itens com etiquetas removidas ou danificadas não poderão ser aceitos para troca ou devolução.
• Para compras feitas experimentando a roupa na loja, não realizamos trocas nem devoluções, por questões de higiene e segurança.

Passo a Passo para Troca ou Devolução Online

1. Envie um e-mail para [email protected] com os detalhes da compra e o motivo da troca ou devolução.
2. Aguarde nosso retorno com as instruções para envio do produto.
3. Embale o produto cuidadosamente, preferencialmente na embalagem original.
4. Envie o produto conforme as orientações recebidas.
5. Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a troca ou reembolso conforme o caso.